逸合居隐私政策

逸合居隐私政策

版本号：20260805

最近更新日期：2026年8月5日

生效日期：2026年8月5日

欢迎使用逸合居（以下简称“本平台”）。我们重视您的个人信息和隐私安全。本政策适用于逸合居 Android、iOS、HarmonyOS 客户端、微信小程序、Web 网站，以及本平台提供的内容社区、企业档案、商城和装修、旧改、别墅与全屋设计相关服务。

请您在注册、登录或使用服务前仔细阅读本政策。需要取得同意时，我们会通过未预先勾选的选项或其他明确方式征得同意；仅浏览公开页面或继续使用服务，不代替依法需要的同意。可选功能未启用或您未授权时，我们不会主动收集该功能所需的信息。

一、个人信息处理者与适用范围

本平台个人信息处理者和应用开发者为武汉筑屋匠互联网服务有限公司。不同终端和地区可使用的功能可能存在差异，实际处理的信息以您使用的功能、授权情况和当前版本为准。

为证明您的授权，我们会保存协议版本、同意时间、账号、客户端类型、应用版本和必要的安全摘要。发生重大变更时，我们会依法重新征得同意。

二、我们处理的信息

2.1 账号与身份信息：手机号、短信验证码发送及校验记录、加密后的密码、昵称、头像、性别、个人简介、邮箱、第三方账号 OpenID/UnionID 或 Apple 用户标识，以及登录时间、登录 IP、设备会话和账号安全记录。

2.2 一键登录信息：当您在 Android、iOS 或 HarmonyOS 客户端选择本机号码一键登录时，DCloud uniVerify、号码认证服务商及相应云服务会处理运营商类型、网络状态、设备基础信息、OpenID、AccessToken 或号码认证令牌，并将认证得到的手机号提供给本平台。我们不会从该流程取得您的通话内容、短信内容或通讯录。

2.3 装修需求与房屋信息：城市或服务区域、小区或房屋位置、房屋类型、建筑面积、户型、装修阶段、风格偏好、预算区间、期望工期、入住计划和其他需求说明。

2.4 量房、设计、施工与售后资料：预约时间、联系人和联系电话、精准房屋地址、户型图、现场照片或视频、量房数据、设计方案、效果图、报价与材料清单、合同与变更记录、施工进度、验收结果、售后及投诉记录。为核验房屋授权或合同主体，您还可能主动提交必要的身份或房屋权属证明。

2.5 内容与互动信息：您发布的文章、帖子、动态、评论、图片、视频、音频、标签、分类和地区信息，以及点赞、收藏、关注、转发、举报、搜索和浏览记录。

2.6 即时通信与咨询信息：当您联系顾问、设计师、服务方或作者，或使用单聊、群聊功能时，本平台和腾讯云即时通信服务会处理会话标识、消息内容、消息状态，以及您主动发送的图片、文件、语音或业务卡片。

2.7 订单与交易信息：相关功能开放时，我们可能处理商品或服务名称、订单号、交易金额、支付及退款状态、余额变动、开票信息、收货或服务联系信息。完整银行卡号、支付密码等由支付机构处理，本平台不保存。

2.8 设备、网络与日志信息：设备型号、操作系统及版本、应用版本、语言和时区、网络类型、运营商、IP 地址、设备标识符、推送 Token、页面访问、功能点击、异常日志、性能数据和安全审计日志。

2.9 地区与定位信息：我们可能根据 IP 地址估算省、市级归属地；在您主动授权定位时，会使用系统定位结果提供同城内容、附近服务和发布位置建议。公开展示默认以城市级信息为主，不主动公开精确坐标。

2.10 客服与认证信息：意见反馈、投诉举报、企业或服务方认证、客服咨询及相关证明材料。企业认证可能包括企业名称、统一社会信用代码、法人姓名、法人证件号码和营业执照原图。

三、敏感个人信息和单独同意

精准定位、精准房屋地址、入户方式、房屋内部影像、身份证件号码、身份或权属证明等可能属于敏感个人信息，泄露或不当使用可能对人身、财产安全造成影响。我们只在认证核验、预约量房、上门服务、合同履行、安全核验或纠纷处理所必需时处理。

在收集企业认证材料、精确位置或向独立服务方提供精准地址等依法需要单独同意的场景，我们会另行说明处理目的、信息种类、保存期限、接收方和拒绝的影响，并通过独立勾选或确认取得单独同意。拒绝只会导致相应认证、定位或上门服务无法使用，不影响无需该信息的基本浏览、发布和账号功能。

企业认证中的证件号码、信用代码和营业执照原图仅用于审核与风险控制，不进入公开页面、搜索引擎或 AI 提示词。公开页面只展示企业主动填写并经审核的公开档案及“企业主体已核验”等结论。

四、设备权限

相机用于拍摄头像、户型、装修现场、图片或视频和扫描二维码；相册或存储权限用于选择、上传或保存设计图、现场资料和媒体内容；麦克风用于录制语音和带声音的视频；定位用于同城推荐、附近服务和地址建议；通知权限用于咨询进度、互动、私信、订单和系统消息提醒。

权限会在具体功能需要时申请。您可以在系统设置中随时关闭，关闭后仅影响对应功能，不影响无需该权限的基本浏览服务。

五、使用目的与内容推荐

我们使用个人信息用于账号注册和登录、装修需求匹配、预约咨询与量房、设计及报价沟通、合同和订单履行、施工协作、进度通知、验收售后、内容发布与展示、同城内容、搜索、评论和关注、即时通信、消息推送、内容安全审核、SEO 信息生成、风险控制、故障排查、投诉处理、账号注销及履行法定义务。

推荐排序可能参考内容质量评分、审核结果、发布时间、互动热度、用户关注关系及您选择或授权的城市范围。拒绝定位时仍可浏览综合、热门和最新内容；我们不会使用证件、精准房屋地址等敏感信息进行内容推荐。

六、公开内容、企业档案与搜索引擎

当您主动公开文章、帖子、动态、评论、头像、昵称或个人简介时，其他用户可能浏览、保存或转发。审核通过且允许索引的公开内容可能进入 sitemap，并被百度、Google、必应等搜索引擎抓取、生成摘要、快照或缓存。

蓝 V 用户主动提交并审核公开的品牌名称、企业名称、Logo、企业简介、发展历程、专业领域、服务区域、门头和办公环境照片、公开地址、公开电话及官网，也可能出现在企业主页、分享卡片、结构化数据和搜索结果中。电话仅在企业主动开启“公开电话”后展示。

删除或取消公开后，我们会停止在本平台展示并更新 sitemap，但搜索引擎或第三方已生成的快照、缓存和转发副本可能存在延迟。您可以通过本政策联系方式申请协助向主要搜索引擎提交下架或更新请求。

七、共享、委托处理、转让与公开披露

我们不会出售您的个人信息。为完成您主动申请的装修或上门服务，我们可能在必要范围内向实际承接服务的装修公司、设计师、量房人员、施工方、监理、材料供应商、配送安装方或售后人员提供需求、联系人、服务地址和项目资料。

接收方作为独立个人信息处理者时，我们会在预约、订单或服务确认环节向您说明其名称或可识别身份、联系方式、处理目的、处理方式和信息种类，并依法取得单独同意；接收方仅作为受托方时，我们会通过合同、权限控制和审计要求其按约处理。

发生合并、分立、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转移，我们会依法告知接收方并要求其继续受本政策约束。除取得您的单独同意或法律法规另有规定外，我们不会公开披露非公开个人信息。

八、智能审核与自动化处理

本平台可使用阿里云百炼通义千问对用户发布内容进行合规风险分析、质量评分，并在审核通过后辅助生成标题、摘要、关键词、标签和 SEO 信息。待审核内容可能允许通过个人主页或直接链接查看，但会限制进入热门推荐、站内大流量分发、搜索引擎索引和 sitemap。

自动审核结果包括自动通过、限制展示、下架或转人工复核。我们仅提交完成审核所必要的内容和公开业务字段，不提交精准房屋地址、完整户型图、身份或权属证明、支付密码等敏感信息。内容再次编辑后可能重新审核，旧 SEO 可能暂时失效。您可以通过举报、反馈或客服渠道申请人工复核。

九、存储期限、缓存与安全

个人信息原则上存储在中华人民共和国境内。业务数据保存于平台 PostgreSQL 数据库；图片和文件可能保存于阿里云 OSS；视频可能保存于阿里云 VOD；即时通信消息可能由腾讯云即时通信服务保存并在设备产生必要缓存。

短信验证码本身在五分钟后失效；验证码发送、登录和网络安全日志通常保存不少于六个月；公开内容和账号资料保存至您删除、撤回公开或注销账号；未完成的草稿和本地浏览记录由您在对应终端管理；企业认证材料在认证关系存续期间及认证终止后处理投诉、追责所必要的期限内保存；订单、退款、发票、合同和售后记录按照法律规定及履约、质保和争议处理所需期限保存；协议同意记录在账号存续期间及注销后解决争议所需期限内保存。

达到保存期限后，我们会删除或匿名化处理。依法必须留存的信息在留存期内将限制为法定目的使用。备份中的残留副本会在备份轮换周期内清除。我们采用 HTTPS、访问控制、权限分级、密钥保护、日志审计和备份等措施保护数据。

十、您的权利

您可以在“我的”及相关设置页面访问、更正或补充头像、昵称、简介、地区等资料；管理或删除自己发布的内容和草稿；关闭权限和通知；管理本地浏览记录和缓存；撤回可选授权；申请查阅、更正、复制、删除个人信息；关闭公开电话；对自动审核结果申诉；或申请注销账号。

撤回同意不影响撤回前基于同意已经开展的处理。部分依法必须保存、已经匿名化、继续履行合同、履行质保责任或处理纠纷所必需的信息可能无法立即删除，我们会向您说明原因。一般请求将在十五个工作日内处理或告知进展。

十一、账号注销

普通用户登录 App 后，可进入“我的 → 设置 → 注销账号”，阅读注销说明并完成第二次确认后提交。提交成功后当前设备退出登录，申请预计在五个工作日内完成；存在未完成订单、合同、退款、投诉或依法需处理事项时，我们会说明原因和后续方式。

注销前您可以自行删除公开内容。注销完成后，账号凭证、设备会话、手机号绑定和可识别账号资料会被删除或匿名化；依法需要保留的订单、合同、付款、施工、验收、质保、售后、投诉、风控和审计记录会限制为对应目的使用。未由您删除但依法可以继续保留的公开内容将与账号解除关联并显示为“已注销用户”；如无继续保留的合法依据，将一并删除或匿名化。

无法自行注销时，可通过 App 客服入口、邮箱 admin@ehejuhouse.com 或客服电话 400 884 8121 申请人工处理。

十二、未成年人保护

本平台主要面向成年人，不面向未满十四周岁的儿童提供独立注册和装修交易服务。未满十四周岁的用户请勿独立注册、提交个人信息或使用上门服务；确有必要时，应由监护人联系我们并完成专门的监护人同意流程。我们发现未经监护人同意处理儿童个人信息时，会停止处理并依法删除。

已满十四周岁但未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用，不应独立提交上门服务、充值付款或签署装修合同。监护人可以通过本政策联系方式申请查询、更正或删除相关信息。

十三、政策更新与通知

我们可能根据业务变化、法律法规或监管要求更新本政策。发生处理目的、敏感信息、共享对象等重大变化时，我们会通过应用内弹窗、页面提示或其他显著方式通知，并在依法需要时重新征得同意。

十四、开发者和联系方式

应用及平台名称：逸合居
开发者及运营主体：武汉筑屋匠互联网服务有限公司 Wuhan Zhuwujiang Internet Service Co., Ltd.
注册地址：武汉东湖新技术开发区港边田一路3号半岛工业园办公楼一楼107、108室
办公地址：湖北省武汉市半岛重工产业园1号楼3楼
客服电话：400 884 8121
个人信息保护负责人联系方式：17771447481
联系邮箱：admin@ehejuhouse.com

十五、第三方 SDK 与服务清单

服务	提供方	使用目的	可能处理的信息	说明
DCloud uni-app	数字天堂（北京）网络技术有限公司	跨端应用运行、页面渲染和系统能力调用	设备基础信息、网络信息、应用运行与异常日志	隐私与服务条款
DCloud uniVerify 本机号码认证及云端换号服务	数字天堂（北京）网络技术有限公司、用户所属的中国移动/中国联通/中国电信号码认证服务商及配置的 uniCloud 云服务商	Android、iOS、HarmonyOS 本机号码一键登录	运营商类型、网络状态、设备基础信息、OpenID、AccessToken 或号码认证令牌、认证手机号	仅在一键登录已启用且用户主动选择时调用；运营商协议会在认证页面展示
腾讯云即时通信 IM、TIM Upload Plugin	深圳市腾讯计算机系统有限公司	咨询沟通、单聊、群聊、消息同步和媒体消息上传	用户标识、会话和消息内容、网络信息、用户选择的媒体文件	隐私保护指引
腾讯云推送 Push	深圳市腾讯计算机系统有限公司	咨询进度、订单、互动、私信和系统通知	设备标识、推送 Token、网络信息、通知状态	隐私保护指引
厂商推送通道	华为、荣耀、小米、OPPO、魅族、Google FCM；iOS 启用时包括 Apple APNs	在对应设备离线或后台时送达通知	设备型号、系统版本、厂商推送 Token、网络信息、通知状态	仅调用当前设备对应通道；具体政策以设备厂商和系统弹窗为准
微信 Open SDK、微信小程序	深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信登录、手机号授权、小程序运行、扫码登录和内容分享	OpenID/UnionID、授权手机号、设备和网络信息、分享参数	微信隐私政策
腾讯云短信	腾讯云计算（北京）有限责任公司	发送登录和安全验证码	手机号、验证码发送状态、IP 地址和安全日志	腾讯隐私政策
阿里云 OSS	阿里云计算有限公司	保存用户上传的户型图、现场图片、文件和媒体素材	上传文件、对象路径、网络信息和访问日志	阿里云隐私权政策
阿里云 VOD	阿里云计算有限公司	装修案例和现场视频的上传、转码、封面和播放	视频文件、封面、转码任务、播放和访问日志	阿里云隐私权政策
阿里云百炼通义千问	阿里云计算有限公司	公开内容安全分析、质量评分、标签建议和 SEO 辅助生成	待审核的标题、正文、摘要、公开作者、分类和地区信息	阿里云隐私权政策
Sign in with Apple（启用时）	Apple Inc.	iOS 第三方账号登录	Apple 用户标识及用户授权的姓名、邮箱	Apple 隐私说明

只有在对应功能已启用并被您实际使用时，相关第三方服务才会处理必要信息。线上全局支付当前关闭；正式启用微信支付、支付宝或其他支付服务前，我们会更新本清单并在支付页面说明支付机构、信息种类和规则。